Prevención del fraude

Stay protected, stay safe

Scammers are everywhere, working hard to steal your money and identity. At Frontier Credit Union we have a number of security measures in place that protect you from these thieves. Knowing our policies can help protect you even further. Check this page regularly for updates in our security policies.

Our Online Banking features Dual Authentication, 256 bit encryption, and Account Lockout, all in the name of protecting your assets.

Visit: https://www.consumer.ftc.gov/features/scam-alerts to get consumer information about recent scam alerts from the Federal Trade Commission.

If you feel your account has been compromised, call Frontier immediately at (800) 727-9961. To report loss or theft of your card, please contact (866) 513-4210. To report fraud on your card, please contact (866) 513-4210.

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Nunca le llamaremos para pedirle información personal o sobre su cuenta por teléfono. Cuando utilice nuestro sistema de cajero telefónico o nos solicite información sobre su cuenta, es posible que tenga que proporcionar información personal o sobre su cuenta para demostrar su identidad.

Nunca le pediremos información personal o sobre su cuenta por correo. Esto incluye nuestro boletín trimestral, los extractos mensuales, etc. Si realiza el pago de un préstamo o de una tarjeta de crédito por correo, es posible que tenga que rellenar su número de cuenta asociado al préstamo.

Nunca le pediremos información personal o sobre su cuenta por correo electrónico. Esto incluye correos electrónicos de marketing y promociones, estados de cuenta electrónicos, etc.

Nunca le pediremos información personal o sobre su cuenta por mensaje de texto. Podemos enviarle un mensaje de texto a través de un proveedor externo (Vantiv) para verificar una transacción sospechosa (múltiples transacciones a través de las líneas estatales en un día, transacciones grandes que están fuera de los hábitos de gasto normales, etc.).

Nunca le pediremos información personal o de su cuenta a través de las redes sociales. Esto incluye Facebook, Twitter, Linked In, YouTube, etc.

El IRS sigue advirtiendo a los consumidores que se cuiden de las llamadas telefónicas fraudulentas de ladrones que pretenden robar su dinero o su identidad. Los delincuentes se hacen pasar por el IRS para engañar a las víctimas y quitarles su dinero o su información personal. A continuación se ofrecen varios consejos para evitar ser víctima de estas estafas:y

  • Los estafadores realizan llamadas no solicitadas. Los ladrones llaman a los contribuyentes diciendo que son funcionarios del IRS. Exigen que la víctima pague una factura de impuestos falsa. Engañan a la víctima para que envíe dinero en efectivo, normalmente a través de una tarjeta de débito prepagada o una transferencia bancaria. También pueden dejar solicitudes de devolución de llamadas "urgentes" a través de "robo-llamadas" telefónicas, o a través de correo electrónico de phishing.
  • Los que llaman intentan asustar a sus víctimas. Muchas estafas telefónicas utilizan amenazas para intimidar y amedrentar a la víctima para que pague. Incluso pueden amenazar con detener, deportar o revocar la licencia de su víctima si no consiguen el dinero.
  • Las estafas utilizan la suplantación del identificador de llamadas. Los estafadores suelen alterar el identificador de llamadas para que parezca que el IRS u otra agencia está llamando. Los que llaman utilizan títulos del IRS y números de identificación falsos para parecer legítimos. Pueden utilizar el nombre, la dirección y otros datos personales de la víctima para que la llamada parezca oficial.
  • Los estafadores intentan nuevos trucos todo el tiempo. Algunas estafas proporcionan una dirección real del IRS donde le dicen a la víctima que envíe por correo un recibo por el pago que realiza. Otros utilizan correos electrónicos que contienen un documento falso del IRS con un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para una respuesta. Estas estafas suelen utilizar el membrete oficial del IRS en los correos electrónicos o el correo ordinario que envían a sus víctimas. Intentan estas estratagemas para que el engaño parezca oficial.
  • Las estafas cuestan a las víctimas más de 23 millones de dólares. El Inspector General del Tesoro para la Administración Tributaria, o TIGTA, ha recibido informes de unos 736.000 contactos de estafa desde octubre de 2013. Casi 4.550 víctimas han pagado colectivamente más de 23 millones de dólares como resultado de la estafa.

  • Llamarle para exigirle el pago inmediato. El IRS no le llamará si debe impuestos sin antes enviarle una factura por correo.
  • Exigirle que pague los impuestos y no permitirle cuestionar o recurrir la cantidad que debe.
  • Exigir que pague sus impuestos de una manera determinada. Por ejemplo, exigir que pague con una tarjeta de débito prepagada.
  • Pedir los números de su tarjeta de crédito o débito por teléfono.
  • Amenazar con traer a la policía u otros organismos para detenerte por no pagar.

  • No des ninguna información. Cuelgue inmediatamente.
  • Póngase en contacto con la TIGTA para denunciar la llamada. Utilice su página web "IRS Impersonation Scam Reporting". También puede llamar al 800-366-4484.
  • Denuncie a la Comisión Federal de Comercio. Utilice el "FTC Complaint Assistant" en FTC.gov. Añada "IRS Telephone Scam" en las notas.

  • Llame al IRS al 800-829-1040. Los trabajadores del IRS pueden ayudarle.

Las estafas telefónicas trataron primero de picar a las personas mayores, a los nuevos inmigrantes en Estados Unidos y a los que hablan inglés como segunda lengua. Ahora los ladrones intentan estafar a casi todo el mundo. Y han estafado a personas en todos los estados del país.

Manténgase alerta ante las estafas que utilizan al IRS como señuelo. Las estafas fiscales pueden ocurrir en cualquier momento del año, no sólo en la época de impuestos. Para más información, visite "Tax Scams and Consumer Alerts" en IRS.gov.

Todos y cada uno de los contribuyentes tienen un conjunto de derechos fundamentales que deben conocer cuando tratan con el IRS. Estos son su Declaración de Derechos del Contribuyente. Explore sus derechos y nuestras obligaciones para protegerlos en IRS.gov.

Si usted es víctima de una estafa de suplantación de identidad del IRS, por favor repórtelo aquí.

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